什么是企業(yè)文化

企業(yè)文化是指企業(yè)在社會主義市場經濟的實踐中，逐步形成的為全體員工所認同、遵守、帶有本企業(yè)特色的價值觀念。經營準則、經營作風、企業(yè)精神、道德規(guī)范、發(fā)展目標的總和。企業(yè)文化是企業(yè)中形成的文化觀念、歷史傳統(tǒng)、共同價值觀念、道德規(guī)范、行為準則等企業(yè)的意識形態(tài)，企業(yè)領導者把文化改變人的功能應用于企業(yè)，以“文”化“人”，以解決現(xiàn)代企業(yè)管理中的問題，就有了企業(yè)文化。企業(yè)管理理論和企業(yè)文化管理理論都追求效益。但前者為追求效益而把人當作客體，后者為追求效益把文化概念自覺應用于企業(yè)，把具有豐富創(chuàng)造性的人作為管理理論的中心。這種指導思想反映到企業(yè)管理中去，就有了人們稱之為企業(yè)文化的種種觀念。

企業(yè)文化的隱形性

企業(yè)文化是一種意識形態(tài)，屬于上層建筑范疇，因而它隱匿地存在于廣大員工的心靈之中，并在員工的潛意識中形成共識，在員工的心靈中打上深深的烙印。企業(yè)文化融入員工的心靈，要經歷一個長期的潛移默化的過程，它與企業(yè)共存亡。企業(yè)在發(fā)展中創(chuàng)造了獨特的企業(yè)文化，而企業(yè)文化反過來又促進了該企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)文化一旦定型，將長期發(fā)揮作用，這種力量不同于引進一臺先進設備，也不同于改造一條生產線那么直觀。

企業(yè)文化具有獨特的個性化

企業(yè)文化不是一朝一夕形成的，它是企業(yè)獨特的個性文化長期積淀形成的。一種經營理念，一種行為準則，要得到全體員工的認同決非易事。例如當我們走進同仁堂藥店，看到墻上端端正正地掛著古訓“炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力”。由此可見，一種濃厚的企業(yè)文化氣息撲面而來。“修合無人見，存心有天知”，其字里行間無不透出同仁堂人恪守誠實敬業(yè)的美好藥德，若用一句話概括同仁堂的企業(yè)精神，那就是：“同修仁德，濟世養(yǎng)生”。同仁堂是把行醫(yī)賣藥作為一種濟世養(yǎng)生、效力于社會的高尚事業(yè)來做。正因為如此，同仁堂雖歷經百年，其事業(yè)卻是愈來愈發(fā)達。同仁堂的歷史就是文化和經濟交相輝映的歷史。

企業(yè)文化內在的繼承性

企業(yè)文化是在一定的環(huán)境中發(fā)展而形成的，它是企業(yè)根據自身條件創(chuàng)建和實踐的結果，它可以發(fā)端于少數人的倡導和示范，但企業(yè)文化是企業(yè)長期堅持宣傳、不斷實踐和不斷規(guī)范的結果。企業(yè)文化需要通過吸收集體的智慧，不斷補充，不斷修正，不斷自我完善中逐步形成。

企業(yè)文化不具有模仿性

企業(yè)文化是一個企業(yè)所信奉的主要價值觀，這種價值觀只能為某一個企業(yè)所獨創(chuàng)。企業(yè)文化的創(chuàng)建可以汲取古今天中外優(yōu)秀企業(yè)的文化營養(yǎng)，從中領會其真諦，去其糟粕，取其精華，從而培育自己的企業(yè)文化。但企業(yè)文化是能模仿和照搬的，企業(yè)文化不是企業(yè)資源的硬件，它是企業(yè)的軟件部分，這種軟件只有自己去開發(fā)，它是企業(yè)在多種文化氛圍中塑造與甄別，吸取與揚棄中發(fā)展起來的。

企業(yè)文化的作用

企業(yè)文化對企業(yè)能力的形成、作用、保持和促進起著根本性的作用。企業(yè)文化決定著該企業(yè)在市場活動中的態(tài)度，決定著企業(yè)產品屬性的價值取向，決定著企業(yè)自身組織規(guī)范和行為準則，決定著企業(yè)員工的敬業(yè)態(tài)度和奉獻精神，決定著企業(yè)的創(chuàng)新精神和團隊精神等等。這都是企業(yè)能力的前提條件和后續(xù)保證。

（一）市場作用

市場受著某些特定的文化影響與支配，如果企業(yè)的文化與市場不相融，甚至是沖突的，必然會使企業(yè)處于困難和危險的境地。例如，當一個企業(yè)服務定位于“領先使用者”的細分市場時，而這個市場的需求特征是“時尚”，那么其企業(yè)文化的內涵就應該體現(xiàn)出“變化”、“新奇”、“差異”、“個性”等。只有在這樣的企業(yè)文化的作用下，該企業(yè)才能在市場競爭中占有一席之地。從某種意義上說，市場競爭從根本上是文化的競爭，只有企業(yè)文化與所處市場主體文化相適應，才能取得主動，如果企業(yè)文化與市場不相適應，則要對該文化進行調整。

（二）產品作用

企業(yè)產品的發(fā)展，實質就是文化質衍生的過程，就是文化系列化的過程，文化質不變表現(xiàn)在產品上就是無產品發(fā)展，基本文化質的產品就是“核心產品”，從這個意義說，產品即是文化，文化就是產品。企業(yè)應該在市場上打出自己的精品，力創(chuàng)“品牌文化”，努力提高其產品的文化價值即“無形價值”。企業(yè)文化可劃分為器質性文化（功能、效用、質量、價值、工藝等構成及其調整控制）；制度性文化（規(guī)章、制度、體制、機制等）；理念性文化（價值觀、行為準則等）。

只有在三個層次的文化相互協(xié)調，配合支持時，企業(yè)能力才能最大化和最有效化，否則，互相沖突、互相制約、互相干擾、互相抵消，則企業(yè)能力勢必削弱，其效用勢必大打折扣。此時，企業(yè)只有兩個選擇，一是調整產品（或功能化，或概念化），二是修正企業(yè)文化。

（三）組織作用

有效的企業(yè)組織，總是將市場特征和產品特征認識和運用自如。而運作無效或失敗的企業(yè)組織，卻是要么對市場認識不清，要么對產品認識不清，要么不能把握其特點予以協(xié)調運用。市場是開放的客觀存在，它一般地不以某個具體的局部存在而不同，真正獨家的產品也不多，更多的是一些類似的乃至相同的產品在同一個市場里競爭，結果卻完全不同：有的大獲成功，有的則一敗涂地。導致不同的客觀結果，是企業(yè)文化的差異。不同的價值觀，不同的行為準則，

不同的目標導向，不同的控制，不同的態(tài)度，不同的性格，不同的工作氛圍在相同的條件出現(xiàn)時，必然會產生雖然微小卻很關鍵的不同反應，從而生出完全不同的效果。文化對于企業(yè)的組織作用是廣泛而深刻的，它既對組織能力的形成（資源配置）起著關鍵的作用，也對組織能力的發(fā)揮（資源運用）起著關鍵性的作用，同時對組織面對環(huán)境變化和刺激的反應起著關鍵的作用。

（四）團隊作用

企業(yè)文化強調以人為本，十分尊重人的感情，久而久之，在企業(yè)中釀造了一種團結友愛、相互信任、和睦相處的氣氛，形成了一種無堅不摧無往不克的團體意識。一個組織，一個企業(yè)，沒有這種團隊意識，終究無法生存。這種企業(yè)文化使企業(yè)管理者和全體員工之間形成一種強大的凝聚力和向心力。大家想企業(yè)的前途之所想，急企業(yè)的命運之所急，共同的價值觀造就了共同的目標和理想，從而整個企業(yè)上下步調一致，形成一個統(tǒng)一的整體。這種團隊互相勉勵，互相配合，取長補短，就能在市場競爭中應對自如，無往不勝。因為種種原因，企業(yè)的領導及管理者之間、企業(yè)內部各部門之間、企業(yè)的管理層與員工之間、員工與員工之間，有時難免會產生一些矛盾。而解決矛盾的最好辦法，就是借助于企業(yè)文化進行自我調節(jié)，自我化解，自我消融；企業(yè)與社會、企業(yè)與顧客、企業(yè)與外界企業(yè)、企業(yè)與國家之間有時也會存在某種不協(xié)調、不適應，而最好的辦法也只能利用企業(yè)文化進行調整。

（五）約束作用

一個好的企業(yè)，必定有一套完整的規(guī)范的行之有效的管理制度。企業(yè)的管理制度是企業(yè)文化的內容之一，它是在企業(yè)創(chuàng)建與發(fā)展的實踐中逐步完善的，它凝聚了企業(yè)管理者及其員工共同的心血。反過來，這種企業(yè)文化又成為企業(yè)內令行禁止的“總規(guī)章”。企業(yè)制度一旦形成，企業(yè)的領導者和企業(yè)員工必須嚴格遵守和執(zhí)行，而企業(yè)的領導者又必須首先身體力行。如有違反者，要按照企業(yè)制度進行處罰；如有模范執(zhí)行者，應按照企業(yè)制度予以表彰；如有為企業(yè)作出重大貢獻者，應按照企業(yè)制度給予重獎。由此可見，企業(yè)制度是企業(yè)內部的法規(guī)，從而對企業(yè)的領導者及全體員工形成約束力。企業(yè)的道德規(guī)范是企業(yè)文化中的一種意識形態(tài)，它屬于企業(yè)哲學的范疇，是企業(yè)文化中的上層建筑的范疇。它是從哲學的道德倫理關系來約束企業(yè)領導者和員工的行為的。如果企業(yè)的領導者、管理者及其員工超越了一定的道德底線，造成了嚴重的事故，引發(fā)成重大的社會問題，這道德的譴責就會上升到紀律的甚至法律的高度。同仁堂藥店“濟世養(yǎng)生、精益求精、童叟無欺、一視同仁”的道德規(guī)范約束著全體員工必須嚴格按工藝規(guī)程操作，嚴格質量管理，嚴格執(zhí)行紀律，因此，同仁堂能夠做到長盛不衰。反過來，三鹿企業(yè)集團的領導者和管理者置屬于企業(yè)文化的道德規(guī)范于不顧，置起碼的人性于不顧，生產出大量問題奶粉，造成大量嬰幼兒致病致死，企業(yè)的管理者及其直接責任人為此承擔了沉重的道德的和法律的責任，三鹿企業(yè)也因此而破產。

（六）激勵作用

企業(yè)文化的神奇作用，還在于它所固有的共同價值觀使企業(yè)的每個員工都能感受到自己在該企業(yè)中存在及其行為的價值，這種自我價值實現(xiàn)是人的一種滿足，這種滿足必將形成強大的激勵從而使他們的精神境界得到進一步的升華。在以人的企業(yè)文化氛圍中，企業(yè)領導者管理者對員工的關心，員工會感到受人尊重從而獲得一種精神上的滿足，進一步振奮精神，奮力拼搏；企業(yè)領導者管理者對員工充滿愛意的批評，使員工能夠克服自身的不良習氣，爭作一名優(yōu)秀的員工；企業(yè)領導者管理者對員工的表揚與獎勵，使其他員工學有榜樣。筆者要特別指出的是，良好的企業(yè)精神對企業(yè)員工有著極大的鼓舞作用，他們會自然而然地產生強烈的榮譽感和自豪感，從而更加煥發(fā)努力精神，并以實際行動去維護企業(yè)的榮譽。如著名的大慶精神，概括起來就是“愛國、創(chuàng)業(yè)、求實、奉獻”八個字，在這種精神的感召下，涌現(xiàn)出了以“鐵人”王進喜為代表的一大批先進生產者，他們立志要將中國貧油的帽子扔進太平洋里去，就是少活20年也在所不辭。他們憑借著艱苦奮斗、無私奉獻的精神開發(fā)建設了當時全中國最大的油田，這種精神集中體現(xiàn)了中華民族和中國工人階級的優(yōu)良傳統(tǒng)與優(yōu)秀品質，是中華民族精神寶庫的重要組成部分。由此可見，企業(yè)文化的激勵作用是何等的巨大！

綜上所述，優(yōu)秀的企業(yè)文化在企業(yè)的創(chuàng)建、生存與發(fā)展壯大中始終發(fā)揮著十分重大的作用，而企業(yè)在創(chuàng)建和發(fā)展壯大中又形成和完善了企業(yè)文化。筆者滿腔熱忱地呼吁：愿我們的企業(yè)在抓生產經營的同時，致力于創(chuàng)造出屬于本企業(yè)的企業(yè)文化，并在這種獨特的企業(yè)文化的推動下，走向世界。